Informacje o Dostawie i Płatności

W CANDELAM dokładamy wszelkich starań, aby proces dostawy i płatności był jak najbardziej wygodny i przejrzysty. Zapoznaj się z poniższymi informacjami, aby dowiedzieć się więcej o dostępnych opcjach.

W zwiazku z dużym zainteresowaniem naszą ofertą - czas realizacji zamówienia może wynieść do 3 tygodni. Jeżeli czas oczekiwania jest zbyt długi - napisz do nas! Dołożymy wszelkich starań, aby zamówienie trafiło do Ciebie jak najszybciej 🩷

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

 

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem: www.candelam.pl prowadzony jest przez:
    Imię i nazwisko / Nazwa firmy: CANDELAM Agata Duch
    Adres siedziby: ul.Polna 9, 76-200 Głobino
    NIP: 8393261261
    REGON: 543606297
    E-mail kontaktowy: info@candelam.pl
    Numer telefonu: 536 448 677
  2. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
  3. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych.

 

§2. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową sklepu.
  2. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza oraz dokonanie płatności.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail.

 

§3. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT)
  2. Sklep oferuje następujące metody płatności:
    • przelew tradycyjny
    • płatności online
    • BLIK
  3. Czas realizacji zamówienia wynosi do 3 tygodni.

 

§4. Dostawa

  1. Dostawa odbywa się na terenie Polski.
  2. Koszt dostawy jest wskazany podczas składania zamówienia.
  3. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika.

 

§5. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

  1. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku produktów wykonywanych na jego indywidualne zamówienie, zawierających elementy personalizowane wskazane przez Klienta, produktów personalizowanych zawierających tekst, grafikę lub inne dane wskazane przez Klienta.

  2. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, jeśli otrzymany produkt będzie niezgodny z opisem.
  3. Termin liczy się od dnia otrzymania towaru.
  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę mailowo wysyłając formularz odstąpienia od umowy.
  5. Klient odsyła towar na własny koszt.
  6. Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.

 

§6. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar bez wad.

2. W przypadku stwierdzenia wady Klient może złożyć reklamację mailowo.

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.

 

§7. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

 

§8. Postanowienia końcowe

 

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2026r.

 

POLITYKA PRYWATNOŚCI

 

§1. Administrator danych

  1. Administratorem danych osobowych jest:
    Imię i nazwisko / Nazwa firmy: CANDELAM Agata Duch
    Adres siedziby: ul.Polna 9, 76-200 Głobino
    NIP: 8393261261
    REGON: 543606297
    E-mail kontaktowy: info@candelam.pl
    Numer telefonu: 536 448 677
  2. Kontakt z Administratorem możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego powyżej.

 

§2. Zakres przetwarzanych danych

Administrator przetwarza dane osobowe Klientów w zakresie:

  • imię i nazwisko
  • adres dostawy
  • adres e-mail
  • numer telefonu
  • dane do faktury (jeśli dotyczy)

 

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

 

§3. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

  1. realizacji zamówień i zawarcia umowy sprzedaży,
  2. obsługi reklamacji i zwrotów,
  3. wystawiania dokumentów księgowych,
  4. kontaktu z Klientem,
  5. wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.

 

Podstawą prawną przetwarzania danych jest:

 

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy,
  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne,
  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

 

§4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, takim jak:

 

  • firmy kurierskie i pocztowe,
  • operatorzy płatności online,
  • biuro rachunkowe,
  • dostawca hostingu i platformy sklepowej (Webador).

 

Dane nie są sprzedawane osobom trzecim.

 

§5. Czas przechowywania danych

  1. Dane związane z realizacją zamówienia przechowywane są przez okres wymagany przepisami podatkowymi (zazwyczaj 5 lat).
  2. Dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej cofnięcia.

 

§6. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każda osoba ma prawo do:

 

  • dostępu do swoich danych,
  • ich sprostowania,
  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
  • ograniczenia przetwarzania,
  • wniesienia sprzeciwu,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

 

§7. Pliki cookies

  1. Sklep korzysta z plików cookies w celu prawidłowego działania strony.
  2. Cookies mogą służyć do:
    • utrzymania sesji użytkownika,
    • celów statystycznych,
    • poprawy funkcjonowania strony.
  3. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.

 

§8. Zabezpieczenie danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych.

 

§9. Postanowienia końcowe

 

Polityka prywatności obowiązuje od dnia: 01.01.2026r.